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退换货须知

时间:2014-04-28 17:48:30

1购买商品出现质量问题如何处理?

支持7天退货,15天之内换货,

2手机APP如何退货换货?

打开手机APP端,点击我的订单>点击退换的商品>退换货,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

3办理退换货需要多长时间?

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:

退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成

换货: 自接收到问题商品之日起15日之内处理完成

维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。换货可以换同品牌不同型号的么?

目前针对换货,只支持换同个商品编号的同款商品,暂不支持更换其它商品。

换货只能换同一种商品,无法更换其他商品或其他型号

若您需更换商品颜色

4是否能换同等价格不同商品?

若服饰鞋帽类符合换货条件,您可在商品页面有颜色和尺码选择且价格一致的可申请更换商品颜色(随机发货商品除外)和尺码,最终结果以售后审核意见为准

其他类商品暂不支持更换颜色。